Pravne informacije
Opći uvjeti poslovanja
OPĆI UVJETI KORIŠTENJAPlatforme LIBERIQAžurirano: 6 ožujka 2026.
Članak 1. Predmet Općih uvjeta korištenja
1.1. Ovi Opći uvjeti korištenja (dalje: „Uvjeti“) uređuju način i uvjete korištenja platforme LIBERIQ (dalje: „Platforma“), kojom upravlja LIBERIQ INNOVATIONS d.o.o. (dalje: „Pružatelj usluga“), a koja je dostupna kao mobilna aplikacija i internetska stranica.
1.2. Ugovor na daljinu o kupoprodaji Proizvoda sklapa se isključivo između Kupca i Prodavatelja. LIBERIQ INNOVATIONS d.o.o. nije prodavatelj, nije vlasnik Proizvoda niti je ugovorna strana u kupoprodajnom odnosu.
1.3. Ovi Uvjeti čine sastavni dio ugovora na daljinu koji se sklapa između Kupca i Prodavatelja te se na kupoprodajni odnos između Kupca i Prodavatelja primjenjuju i odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i drugi primjenjivi propisi Republike Hrvatske. Registracijom na Platformi, odnosno korištenjem Platforme, Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima, da ih razumije te da ih prihvaća.
1.4. Platforma sadržava funkcionalnost AI Pomoćnika koji pruža informativne preporuke proizvoda. AI Pomoćnik NE pruža medicinske savjete, dijagnoze ili terapije te NE zamjenjuje konzultaciju s liječnikom, ljekarnikom ili drugim kvalificiranim zdravstvenim stručnjakom. Preporuke AI Pomoćnika ne smiju se tumačiti kao stručne zdravstvene upute.
1.5. Ako Korisnik nije suglasan s ovim Uvjetima, dužan je bez odgode prestati koristiti Platformu.
Članak 2. Opće informacije o Platformi i Pružatelju usluga
2.1. Podatci o Pružatelju usluga:
Tvrtka: LIBERIQ INNOVATIONS d.o.o.
Sjedište: Ulica sv. Nikole 1, Donja Zelina (Grad Sveti Ivan Zelina),
OIB: 20843938698
MBS: 081624349
Nadležni sud upisa: Trgovački sud u Zagrebu
E-mail: hello@liberiq.com
2.2. Pružatelj usluga:
a) ne prodaje Proizvode prikazane na Platformi,
b) nije vlasnik Proizvoda niti njima raspolaže,
c) nije distributer ni dobavljač,
d) nije ugovorna strana u kupoprodajnom odnosu između Kupca i Prodavatelja,
e) ne odgovara, odnosno ne jamči za točnost opisa, cijene ni dostupnost Proizvoda,
f) ne obavlja dostavu Proizvoda,
g) nije trgovac koji prodaje Proizvode u smislu Zakona o zaštiti potrošača niti prodavatelj u smislu Zakona o obveznim odnosima.
2.3. Pružatelj usluga putem Platforme pruža isključivo tehničku infrastrukturu za povezivanje Korisnika s Prodavateljima. Platforma je marketplace, odnosno posredničko sučelje (internetska stranica i mobilna aplikacija) koje Korisnicima omogućuje pristup ponudi proizvoda (kozmetika, dermokozmetika, dodatci prehrani) koje nude ovlaštene ljekarne i/ili specijalizirani dobavljači (dalje: „Prodavatelji“). Pružatelj usluga putem Platforme pruža isključivo tehničku infrastrukturu za povezivanje Korisnika s Prodavateljima. Svi Proizvodi prikazani na Platformi dostupni su od strane Prodavatelja, odnosno čine asortiman Prodavatelja, te su Prodavatelji u potpunosti odgovorni za opis proizvoda, njihovu dostupnost, dostavu, obračun te ispunjavanje zakonskih obveza prema Kupcima.
Članak 3. Informacije o Prodavatelju
3.1. Pružatelj usluga obavještava Korisnika o podatcima Prodavatelja koji putem Platforme nudi Proizvode. Trenutno je na Platformi dostupan sljedeći Prodavatelj:
a) Tvrtka: ZDRAVSTVENA USTANOVA LJEKARNA CONER BJELOVAR
b) Adresa: Tomaša G. Masaryka 9, 43000 Bjelovar
c) OIB: 93400501198
d) MBS: 010026398 (Trgovački sud u Bjelovaru)
e) Email: ljekarna@coner.hr
f) Telefonski broj: 043 638 094
3.2. Podatci o svim Prodavateljima dostupni su na Platformi i prije dovršetka svake narudžbe. Prodavatelj je trgovac u smislu Zakona o zaštiti potrošača i prodavatelj u smislu Zakona o obveznim odnosima.
3.3. Prodavatelj je samostalno odgovoran, između ostaloga, za:
a) usklađenost Proizvoda s primjenjivim propisima,
b) točnost i potpunost opisa Proizvoda,
c) određivanje cijena Proizvoda,
d) organizaciju i provedbu dostave,
e) ispunjavanje svih zakonskih obveza prema Kupcu.
Članak 4. Pojmovi
a) „Platforma“ - platforma, odnosno marketplace (internetska stranica i mobilna aplikacija) kojom upravlja Pružatelj usluga.
b) „Pružatelj usluga“ - LIBERIQ INNOVATIONS d.o.o.
c) „Prodavatelj“ - trgovac koji putem Platforme nudi i prodaje Proizvode Kupcima.
d) „Korisnik“ - svaka osoba koja pristupa Platformi ili je koristi.
e) „Registrirani korisnik“ - Korisnik koji je kreirao korisnički račun na Platformi.
f) „Kupac“ - Registrirani korisnik koji sklapa Ugovor na daljinu s Prodavateljem.
g) „Potrošač“ - Svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
h) „Proizvod“ - Kozmetički proizvodi, dermokozmetički proizvodi te dodatci prehrani, odnosno proizvodi dostupni na Platformi putem Prodavatelja.
i) „Ugovor na daljinu“ - Ugovor o kupoprodaji Proizvoda sklopljen između Kupca kao potrošača i Prodavatelja kao trgovca, bez istovremene fizičke nazočnosti ugovornih strana, putem Platforme, u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
j) „Košarica“ - funkcionalnost Platforme koja omogućuje odabir i pregled Proizvoda prije dovršetka narudžbe.
k) „AI Pomoćnik“ - funkcionalnost Platforme koja korištenjem tehnologije umjetne inteligencije pruža informativne preporuke Proizvoda.
l) „Transakcija“ - svaka radnja poduzeta putem Platforme koja uključuje naručivanje i kupnju Proizvoda.
Članak 5. Proizvodi dostupni na Platformi
Na Platformi su dostupne sljedeće kategorije proizvoda:
a) Kozmetika,
b) Dermokozmetika, i
c) Dodaci prehrani.
5.2. Na Platformi nije dozvoljena kupoprodaja:
a) lijekova na recept,
b) lijekova koji se izdaju bez recepta (OTC),
c) ostalih proizvoda koji nisu navedeni u dopuštenim kategorijama.
5.3. Asortiman Proizvoda, njihov opis, dostupnost, specifikacije i karakteristike određuju isključivo Prodavatelji. Pružatelj usluga ne odgovara za točnost, zakonitost ili potpunost tih podataka, već je za to odgovoran Prodavatelj.
5.4. Cijene Proizvoda određuju Prodavatelji. Sve prikazane cijene su maloprodajne, odnosno konačne cijene Proizvoda, uključujući poreze i druga javna davanja, te su izražene u eurima (EUR).
5.5. Prodavatelji određuju provođenje, uvjete i trajanje posebnih oblika prodaje (akcija, popusta) u okviru svoje ponude na Platformi.
Članak 6. Funkcionalnosti Platforme
Platforma nudi sljedeće funkcionalnosti:
a) Ponuda Prodavatelja - pregled ponude Proizvoda razvrstanih po kategorijama.
b) Blog - pristup člancima, podcastima i sadržajima informativnog i promotivnog karaktera.
c) AI Pomoćnik - informativni alat za pretraživanje i orijentaciju u ponudi Proizvoda na temelju korisničkih unosa (vidjeti članak 8.).
d) Pomoć - rubrika s često postavljanim pitanjima, informacijama o načinu funkcioniranja Platforme i mogućnošću kontaktiranja Pružatelja usluga ili Prodavatelja.
e) Košarica - pregled i upravljanje Proizvodima odabranim prije dovršetka kupnje.
f) Rubrika „Tvoje narudžbe“ - pregled povijesti izvršenih narudžbi.
Članak 7. Registracija i korisnički račun
7.1. Za korištenje svih funkcionalnosti Platforme, uključujući sklapanje Ugovora na daljinu, Korisnik se mora registrirati i kreirati korisnički račun.
Korisnik je odgovoran za:
a) točnost, potpunost i ažurnost podataka unesenih prilikom registracije,
b) čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka (korisničkog imena i lozinke), i
c) sve radnje poduzete putem svojeg korisničkog računa.
7.2. U okviru korisničkog računa Registrirani korisnik može, između ostaloga:
a) pregledavati povijest narudžbi,
b) upravljati postavkama,
c) unositi dodatne podatke radi personaliziranog prikaza Proizvoda putem AI Pomoćnika,
d) pregledavati, ažurirati i brisati svoje osobne podatke,
e) odabrati jezik sučelja (internetska stranice).
7.3. Dostavljanje dodatnih podataka za personalizaciju je dobrovoljno, a Korisnik ih može u svakom trenutku izmijeniti ili ukloniti.
7.4. Registrirani korisnik može u svakom trenutku zatražiti deaktivaciju, odnosno brisanje svojeg korisničkog računa putem postavki aplikacije ili slanjem zahtjeva na e-mail adresu navedenu u članku 15. ovih Uvjeta.
7.5. U slučaju sumnje na neovlašteno korištenje računa, Korisnik je obvezan bez odgode obavijestiti Pružatelja usluga.
Članak 8. AI Pomoćnik
8.1. AI Pomoćnik je funkcionalnost Platforme koja Korisniku pruža informativne preporuke Proizvoda korištenjem tehnologije umjetne inteligencije. AI Pomoćnik NE pruža medicinske savjete, dijagnoze ili terapije, farmakološke preporuke, niti zamjenjuje konzultaciju s liječnikom, ljekarnikom ili drugim kvalificiranim zdravstvenim stručnjakom. AI Pomoćnik služi isključivo u informativne svrhe te predstavlja tehničku pomoć Korisniku pri pretraživanju i orijentaciji u ponudi Proizvoda.
8.2. Prikaz Proizvoda koji generira AI Pomoćnik ne smije se tumačiti kao personalizirana medicinska uputa niti kao stručna zdravstvena preporuka.
8.3. AI Pomoćnik NE pruža:
medicinske savjete, dijagnoze ili terapije,
farmakološke preporuke,
zamjenu za konzultaciju s kvalificiranim zdravstvenim stručnjakom (ljekarnikom, liječnikom ili drugim ovlaštenim stručnjakom).
8.4. AI Pomoćnik radi u dva načina:
a) osnovni način rada (Profil+) - AI Pomoćnik obrađuje isključivo upite koje Korisnik unosi u razgovoru, bez korištenja osobnih podataka iz korisničkog profila;
b) personalizirani način rada - AI Pomoćnik, uz izričitu privolu Korisnika, koristi i podatke iz korisničkog profila (odjeljak „Podatci o tebi“) radi generiranja personaliziranih preporuka.
8.5. U oba načina rada upiti Korisnika šalju se vanjskim pružateljima usluge umjetne inteligencije (OpenAI i Cohere) koji djeluju kao izvršitelji obrade sukladno članku 28. GDPR-a. Pojedinosti o obradi osobnih podataka sadržane su u Politici privatnosti.
8.6. Pružatelj usluga ne jamči točnost, prikladnost ili korisnost preporuka koje generira AI Pomoćnik. Preporuke ovise o točnosti i potpunosti podataka i upita koje Korisnik samostalno unosi. Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu, izravnu ili neizravnu, koja bi mogla proizaći iz oslanjanja Korisnika na AI Pomoćnika. Korisnik razumije i prihvaća da odgovori AI Pomoćnika ovise o točnosti i potpunosti podataka koje samostalno unosi te da Pružatelj usluga ne jamči točnost, prikladnost, korisnost niti očekivani učinak Proizvoda koji su prikazani putem navedene funkcionalnosti.
8.7. Korištenje AI Pomoćnika je dobrovoljno i nije uvjet za korištenje ostalih funkcionalnosti Platforme. Korisnik se poziva da se, prije donošenja odluke o korištenju određenog Proizvoda, uvijek savjetuje s ljekarnikom, liječnikom ili drugim ovlaštenim stručnjakom.
Članak 9. Sklapanje Ugovora na daljinu
9.1. Prikaz Proizvoda na Platformi ne smatra se ponudom nego pozivom da se učini ponuda pod objavljenim uvjetima.
9.2. Postupak sklapanja Ugovora na daljinu:
1. Kupac odabire Proizvode i dodaje ih u Košaricu.
2. Kupac odabire način dostave i plaćanja.
3. Kupac pregledava narudžbu i odabirom polja „Završi narudžbu“ daje ponudu za kupnju.
4. Kupac unosi podatke za dostavu i plaćanje.
5. Kupac potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima korištenja i Politikom privatnosti.
6. Kupac izvrši plaćanje (ako je odabrano plaćanje karticom).
9.3. Ugovor na daljinu sklapa se između Kupca i Prodavatelja čije je Proizvode Kupac odabrao, a smatra se sklopljenim u trenutku kada na e-mail adresu Kupca pristigne potvrda narudžbe.
9.4. Prodavatelj ima pravo odbiti narudžbu iz objektivnih razloga (nedostupnost Proizvoda, očita pogreška u cijeni i sl.). U tom slučaju Kupac će biti bez odgode obaviješten, a eventualno izvršeno plaćanje biti će vraćeno.
9.5. Putem Platforme nije dozvoljeno sklapanje ugovora o kupoprodaji za lijekove, bilo da se oni izdaju na recept ili bez recepta.
9.6. Ugovor na daljinu sklapa se na hrvatskom jeziku i za njega je mjerodavno pravo Republike Hrvatske.
9.7. Prije sklapanja Ugovora na daljinu, Kupcu se pružaju informacije, između ostaloga, o:
a) identitetu i kontakt podatcima Prodavatelja,
b) glavnim obilježjima Proizvoda,
c) ukupnoj cijeni Proizvoda uključujući poreze,
d) troškovima dostave,
e) načinima plaćanja,
f) pravu na jednostrani raskid ugovora, i
g) rokovima isporuke.
Članak 10. Cijene i plaćanje
10.1. Cijene Proizvoda prikazane na Platformi određuju Prodavatelji i uključuju sve zakonom propisane poreze i davanja. Pružatelj usluga ne jamči za točnost ili ažurnost cijena.
Dostupne metode plaćanja su:
a) platnom karticom putem integriranog sustava za plaćanje (Stripe) - u tom slučaju Korisnik unosi podatke za plaćanje u zaštićeno sučelje vanjskog pružatelja usluge plaćanja, a Pružatelj usluga nema pristup tim podatcima niti ih obrađuje;
b) pouzećem - ovisno o opcijama koje pojedini Prodavatelj nudi.
10.2. Uplata izvršena putem Platforme prosljeđuje se odabranom Prodavatelju. Pružatelj usluga ne upravlja novčanim transakcijama i ne djeluje kao primatelj plaćanja. Pružatelj usluga može imati pravo na naknadu od Prodavatelja na temelju njihovog zasebnog ugovornog odnosa.
10.3. Na sva pitanja vezana uz korištenje platne kartice kao platnog instrumenta primjenjuju se opći uvjeti izdavatelja kartice i pružatelja usluge plaćanja.
10.4. Povrat sredstava obrađuje Prodavatelj koji je primio plaćanje, na isti način plaćanja koji je Kupac koristio. Pružatelj usluga nije odgovoran za obradu povrata sredstava niti za rokove povrata.
Članak 11. Dostava Proizvoda
11.1. Dostavu Proizvoda Kupcu organizira i provodi te za nju odgovara Prodavatelj. Pružatelj usluga ne obavlja dostavu niti odgovara za kašnjenje, oštećenje ili gubitak pošiljke nastale u procesu dostave. Pružatelj usluga ne sudjeluje u procesu dostave niti snosi odgovornost za njezin tijek, pravodobnost ili kvalitetu.
Dostupne opcije Prodavatelja dostave su:
a) dostavu na adresu Kupca putem ugovorenog dostavljača;
b) dostavu na paketomat.
11.2. Način dostave, očekivani rok isporuke i trošak dostave prikazani su Kupcu na Platformi prije dovršetka narudžbe. Potvrdom narudžbe Kupac prihvaća navedene uvjete dostave Prodavatelja.
11.3. Prodavatelj je dužan isporučiti Proizvod u roku navedenom na Platformi, a najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja ugovora, osim ako je ugovoren dulji rok.
11.4. Ako Prodavatelj ne isporuči Proizvod u ugovorenom roku, Kupac ga može pozvati da izvrši dostavu u primjerenom dodatnom roku. Ako Prodavatelj ne isporuči Proizvod ni u dodatnom roku, Kupac ima pravo raskinuti ugovor i zatražiti povrat plaćenog iznosa.
11.5. Rizik oštećenja ili propasti Proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kad Kupac ili osoba koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, primi Proizvod u posjed.
11.6. Troškovi dostave, rokovi isporuke i ostali uvjeti dostave određeni su od strane Prodavatelja te su dostupni Kupcu prije sklapanja Ugovora na daljinu. Cijena dostave posebno se iskazuje u Košarici prije prelaska na korak plaćanja.
11.7. Prodavatelj je odgovoran za:
a) pakiranje i slanje Proizvoda u skladu s važećim propisima;
b) izdavanje računa i obračun poreza;
c) osiguranje potrebnih uvjeta transporta;
d) predaju računa i eventualnog jamstvenog lista Kupcu prilikom isporuke.
Članak 12. Pravo na jednostrani raskid Ugovora na daljinu
12.1. Kupac ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor na daljinu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana predaje Proizvoda u posjed, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
12.2. Pravo na jednostrani raskid Kupac ostvaruje izravno prema Prodavatelju s kojim je sklopio Ugovor na daljinu, a ne prema Pružatelju usluga.
12.3. Izjava o jednostranom raskidu mora biti jasno i nedvosmisleno izražena te dostavljena Prodavatelju u roku iz stavka 12.1. Kupac može koristiti Obrazac za jednostrani raskid koji se nalazi u Prilogu 1 ovih Uvjeta ili izjavu dati u bilo kojem drugom obliku.
12.4. Prodavatelj je dužan, bez odgađanja, dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu.
12.5. Pravo na jednostrani raskid isključeno je u slučajevima predviđenima Zakonom o zaštiti potrošača, a osobito:
a) kod Proizvoda koji su zapečaćeni iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a Kupac ih je otpečatio nakon dostave;
b) kod Proizvoda koji su po svojoj prirodi takvi da se ne mogu vratiti;
c) u drugim slučajevima određenima zakonom.
12.6. Kupac je dužan bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana dostave izjave o raskidu, vratiti Proizvode Prodavatelju sukladno uputama Prodavatelja.
12.7. Prodavatelj je dužan bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio izjavu o raskidu, vratiti Kupcu cjelokupni uplaćeni iznos, uključujući troškove isporuke (u visini najjeftinije standardne isporuke koju je Prodavatelj ponudio).
12.8. Prodavatelj može zadržati povrat sredstava dok ne zaprimi vraćene Proizvode ili dok Kupac ne dostavi dokaz da ih je poslao.
12.9. Troškove vraćanja Proizvoda snosi Kupac, osim ako je Prodavatelj drukčije odredio ili ako su Proizvodi imali nedostatke.
12.10. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti Proizvoda koje je rezultat rukovanja Proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda.
Članak 13. Reklamacije i odgovornost za nedostatke Proizvoda
13.1. S obzirom na to da se Ugovor na daljinu sklapa između Kupca i Prodavatelja, Prodavatelj odgovara za materijalne i pravne nedostatke Proizvoda sukladno odredbama primjenjivih propisa.
13.2. Kupac ima pravo:
a) zahtijevati od Prodavatelja da nedostatak ukloni;
b) zahtijevati od Prodavatelja da mu preda drugi Proizvod bez nedostatka;
c) zahtijevati sniženje cijene;
d) izjaviti da raskida ugovor, osim ako je nedostatak neznatan.
13.3. Svoja prava vezana uz nedostatke Proizvoda Kupac ostvaruje izravno prema Prodavatelju. Pružatelj usluga može, putem rubrike „Pomoć“, Kupcu pružiti informacije o načinu podnošenja prigovora, ali ne preuzima odgovornost za rješavanje reklamacija.
Članak 14. Prigovori
14.1. Prigovori vezani uz Platforminu tehničku funkcionalnost trebaju biti usmjereni:
a) putem e-maila: hello@liberiq.com;
b) poštom na adresu: Ulica sv. Nikole 1, Donja Zelina.
14.2. Pružatelj usluga odgovara na prigovor u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana primitka prigovora.
14.3. Za prigovore koji se odnose na Proizvode, dostavu, reklamacije ili povrate, Kupac se upućuje izravno na Prodavatelja s kojim je sklopio Ugovor na daljinu (vidi članak 3. - Informacije o Prodavatelju). Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača Kupac može poslati putem pošte ili elektroničke pošte (info@mojaljekarna.hr) ili u poslovnim prostorijama/trgovinama Prodavatelja.
14.4. Korisnici mogu prijaviti sadržaj za koji smatraju da je nezakonit putem e-maila na adresu hello@liberiq.com. Prijava treba sadržavati opis problema, lokaciju spornog sadržaja te dokaze ako su dostupni. Pružatelj usluga će ispitati prijavu i obavijestiti prijavitelja o ishodu u razumnom roku.
Članak 15. Korisnička podrška
15.1. Platforma Korisnicima nudi rubriku „Pomoć“ putem koje mogu pronaći odgovore na često postavljana pitanja te upute o tome kako kontaktirati Pružatelja usluga ili Prodavatelja.
15.2. Pružatelj usluga pruža tehničku podršku putem:
a) Email: hello@liberiq.hr
15.3. Pružatelj usluga pruža isključivo tehničku podršku vezanu uz funkcioniranje Platforme. Za pitanja u vezi Proizvoda, dostave, reklamacija i povrata odgovorni su isključivo Prodavatelji.
15.4. Korisnička podrška ne uključuje davanje stručnih savjeta iz područja medicine, farmacije ili dermatologije.
15.5. Pružatelj usluga nastojat će odgovoriti na svaki zaprimljeni upit u razumnom roku, no ne jamči odgovor u određenom vremenskom okviru niti je obvezan pružati korisničku podršku neprekidno.
Članak 16. Zaštita osobnih podataka
16.1. Obrada osobnih podataka Korisnika provodi se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.
16.2. Detaljna pravila o vrstama podataka koji se prikupljaju, pravnim osnovama obrade, pravima Korisnika i načinima njihova ostvarivanja sadržana su u Politici privatnosti, koja je dostupna na Platformi i čini sastavni dio ovih Uvjeta.
16.3. Pružatelj usluga djeluje kao neovisni voditelj obrade za osobne podatke koje prikuplja i obrađuje u svrhe omogućavanja korištenja Platforme. Prodavatelj djeluje kao neovisni voditelj obrade za osobne podatke koje obrađuje u svrhe izvršavanja Ugovora na daljinu.
16.4. Korištenjem Platforme Korisnik potvrđuje da je upoznat s Politikom privatnosti.
Članak 17. Obveze Korisnika i zabranjena ponašanja
17.1. Korisnici su obvezni koristiti Platformu na zakonit i primjeren način, u skladu s ovim Uvjetima. Zabranjeno je osobito:
a) unos netočnih, neistinitih ili obmanjujućih podataka;
b) pokušaji neovlaštenog pristupa računu drugih Korisnika ili tehničkoj infrastrukturi Platforme;
c) korištenje Platforme u svrhu širenja neželjenih poruka (spam), zlonamjernog softvera ili drugih štetnih sadržaja;
d) narušavanje ili pokušaj narušavanja sigurnosti i stabilnosti rada Platforme;
e) korištenje Platforme na način koji bi mogao dovesti do povrede prava intelektualnog vlasništva;
f) svako ponašanje koje bi moglo nanijeti štetu ugledu Pružatelja usluga, Prodavatelja ili trećih osoba.
17.2. U slučaju kršenja ovih odredbi, Pružatelj usluga zadržava pravo privremeno ili trajno onemogućiti Korisniku pristup Platformi, deaktivirati njegov korisnički račun te poduzeti odgovarajuće pravne mjere.
Članak 18. Odgovornost i odricanje od odgovornosti Pružatelja usluge
18.1. Pružatelj usluga pruža isključivo tehničku infrastrukturu Platforme te ne snosi odgovornost za:
a) kvalitetu, sigurnost, zakonitost, učinkovitost ili prikladnost Proizvoda dostupnih na Platformi;
b) ispravnost ili potpunost opisa Proizvoda;
c) dostavu Proizvoda, rokove dostave ili kvalitetu dostave;
d) ispunjavanje ugovornih obveza Prodavatelja prema Kupcu;
e) povrat sredstava, reklamacije ili druge obveze Prodavatelja;
f) posljedice oslanjanja Korisnika na AI Pomoćnika;
g) pogreške Korisnika pri odabiru Proizvoda ili Prodavatelja.
18.2. Pružatelj usluga posebno nije odgovoran za:
a) bilo kakve medicinske, farmakološke ili zdravstvene posljedice korištenja Proizvoda;
b) točnost podataka o Proizvodima koje postavlja Prodavatelj.
18.3. Pružatelj usluga nije odgovoran za štetu (uključujući, ali ne ograničavajući se na izmaklu dobit i štetu zbog gubitka podataka) nastalu uslijed prekida Platforme do kojeg nije došlo zbog namjere ili krajnje nepažnje Pružatelja usluga.
18.4. Ograničenja odgovornosti iz ovog članka ne utječu na prava Korisnika koja mu pripadaju prema prisilnim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i drugih primjenjivih propisa.
18.5. Nijedna odredba ovih Uvjeta neće se tumačiti kao nezakonito isključenje ili nezakonito ograničenje odgovornosti.
18.6. AI Pomoćnik NE pruža medicinske savjete (vidjeti članak 8.). Proizvodi na Platformi NISU lijekovi. Za zdravstvene tegobe Korisnik se upućuje na liječnika ili ljekarnika.
Članak 19. Zaštita intelektualnog vlasništva
19.1. Sva prava intelektualnog vlasništva na sadržajima koji se nalaze na Platformi, uključujući računalne programe, dizajn sučelja, tekstove, slike, logotipe i žigove, pripadaju isključivo Pružatelju usluga, odnosno trećim osobama čiji se sadržaj prikazuje temeljem ugovornog odnosa.
19.2. Korisniku se korištenjem Platforme daje ograničeno, neprenosivo i isključivo osobno pravo korištenja sadržaja Platforme u svrhu informiranja i korištenja usluga koje Platforma nudi.
19.3. Zabranjeno je:
a) reproducirati, umnožavati, mijenjati ili distribuirati sadržaje Platforme u komercijalne svrhe bez izričitog pisanog odobrenja;
b) preuzimati ili pohranjivati sadržaje, osim ako to nije tehnički nužno za korištenje Platforme;
c) koristiti zaštićene oznake (žigove) na način koji bi mogao dovesti do zabune u pogledu toga tko je nositelj prava, u pogledu ovlaštenja ili povezanosti s Pružateljem usluga ili trećom osobom.
19.4. U slučaju povrede prava intelektualnog vlasništva, Pružatelj usluga ima pravo poduzeti odgovarajuće pravne radnje u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.
Članak 20. Dostupnost usluga na Platformi
20.1. Korisnik razumije i prihvaća da su mogući prekidi u pružanju usluga na Platformi radi redovnog održavanja koje se Pružatelj usluga obvezuje najaviti na Platformi najmanje 24 sata unaprijed.
20.2. Korisnik razumije i prihvaća da su mogući iznenadni i nepredviđeni prekidi u pružanju usluga Platforme. Pružatelj usluga nije odgovoran za štetu nastalu uslijed takvih prekida.
20.3. Pružatelj usluga zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koju funkcionalnost Platforme.
Članak 21. Izmjene Općih uvjeta korištenja
21.1. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O svakoj izmjeni Korisnici će biti obaviješteni putem Platforme.
21.2. Nastavkom korištenja Platforme nakon objave izmjena smatra se da Korisnik prihvaća izmijenjene Uvjete.
21.3. Ako Korisnik ne prihvaća izmijenjene Uvjete, dužan je prestati koristiti Platformu.
Članak 22. Rješavanje sporova
22.1. Pružatelj usluga ne djeluje kao prodavatelj u odnosu na Ugovore na daljinu te nije strana u potrošačkim sporovima između Kupca i Prodavatelja. Sva prava koja Kupcu pripadaju temeljem Zakona o zaštiti potrošača ostvaruju se izravno prema Prodavatelju.
22.2. Podatci o Prodavatelju (naziv, sjedište, kontakt) dostupni su prije dovršetka narudžbe, u potvrdi narudžbe te na Platformi. Kupac ostvaruje svoja prava i eventualne zahtjeve iz kupoprodajnog odnosa izravno prema Prodavatelju. Budući da se Ugovor na daljinu sklapa izravno između Kupca i Prodavatelja, sva prava koja Kupcu pripadaju temeljem Zakona o zaštiti potrošača (uključujući pravo na jednostrani raskid, pravo na reklamaciju zbog materijalnog nedostatka te druga potrošačka prava) ostvaruju se izravno prema Prodavatelju.
22.3. Za eventualne sporove između Korisnika i Pružatelja usluga mjesno je nadležan sud prema prebivalištu ili boravištu potrošača, odnosno sud prema sjedištu Pružatelja usluga, prema izboru potrošača. Za sporove s Korisnicima koji nisu potrošači mjesno je nadležan stvarno nadležan sud u Varaždinu.
22.4. Na ove Uvjete i sve odnose proizašle iz korištenja Platforme primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Članak 23. Završne odredbe
23.1. Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na Platformi.
23.2. Ovi Uvjeti i Politika privatnosti čine ugovorni okvir između Korisnika i Pružatelja usluga u vezi s korištenjem Platforme.
23.3. Kupoprodajni odnos između Kupca i Prodavatelja uređuje se dodatno sadržajem konkretne narudžbe i potvrde narudžbe te primjenjivim propisima Republike Hrvatske.
23.4. Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta ništetna ili neprovediva, ostatak Uvjeta ostaje na snazi.
23.5. Tumačenje ovih Uvjeta vrši se u skladu s hrvatskim pravom. U slučaju proturječja između verzija na različitim jezicima, mjerodavna je verzija na hrvatskom jeziku.
PRILOG 1
OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA NA DALJINU
(sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača)
Ovaj obrazac ispunite i pošaljite izravno Prodavatelju s kojim ste sklopili Ugovor na daljinu, a NE Pružatelju usluga. Podatci o Prodavatelju dostupni su u potvrdi narudžbe.
1. Ime, prezime i adresa potrošača ____________________
2. Prima: Ljekarna Coner Bjelovar, T. G. Masaryka 9, 43000 Bjelovar, tel. 043 638 095, email: info@mojaljekarna.hr
3. Ja _____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće
robe/za pružanje sljedeće usluge (odabrati)_________________, naručene/primljene dana
______________________
– potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru),
– datum.
»Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.«.
Datum: ___________________________
Potpis potrošača: ___________________________ (samo ako se obrazac ispunjava na papiru)
Napomene:
a) Ovaj obrazac šaljete Prodavatelju putem e-maila: info@mojaljekarna.hr ili poštom na adresu T. G. Masaryka 9, 43000 Bjelovar.
b) Rok za slanje je 14 dana od dana predaje Proizvoda u Vaš posjed.
c) Preporučuje se slanje preporučenom poštom ili e-mailom s potvrdom primitka.
d) Proizvode ste dužni vratiti u roku od 14 dana od slanja ovog obrasca.