POLITIKA PRIVATNOSTI

LIBERIQ

Ažurirano: 27. veljače 2026.

Članak 1. Uvodne odredbe

1.1. Ova Politika privatnosti (dalje: „Politika") opisuje kako i u koje svrhe LIBERIQ INNOVATIONS d.o.o. (dalje: „Voditelj obrade", „LIBERIQ" ili „Mi"), kao voditelj obrade osobnih podataka, prikuplja, obrađuje, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke Korisnika i Registriranih korisnika (dalje zajednički: „Ispitanici") sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., dalje: „Opća uredba o zaštiti podataka" ili „GDPR") te Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, dalje: „Zakon").

1.2. Ova Politika primjenjuje se na obradu osobnih podataka Ispitanika koji pristupaju ili koriste platformu LIBERIQ (internetsku stranicu i mobilnu aplikaciju) kojom upravlja Voditelj obrade (dalje: „Platforma"), uključujući funkcionalnost AI Pomoćnika, te na osobne podatke prikupljene putem komunikacije s Korisnicima.

1.3. Platforma je posredničko sučelje (marketplace) putem kojeg Prodavatelji (ovlaštene ljekarne i specijalizirani dobavljači) nude proizvode iz područja kozmetike, dermokozmetike i dodataka prehrani. Ugovor na daljinu o kupoprodaji proizvoda sklapa se isključivo između Kupca i Prodavatelja. LIBERIQ nije ugovorna strana u tom kupoprodajnom odnosu.

1.4. Platforma sadržava funkcionalnost AI Pomoćnika koji Korisniku pruža informativne preporuke proizvoda dostupnih na Platformi. AI Pomoćnik ne pruža medicinske savjete, dijagnoze ili terapije te ne zamjenjuje konzultaciju s liječnikom, ljekarnikom ili drugim kvalificiranim zdravstvenim stručnjakom. Preporuke AI Pomoćnika ne smiju se tumačiti kao stručne zdravstvene upute.

1.5. AI Pomoćnik radi u dva načina: (i) osnovni način rada (Profil+) u kojem AI Pomoćnik obrađuje isključivo upite koje Korisnik unosi u razgovoru, bez korištenja osobnih podataka iz korisničkog profila; te (ii) personalizirani način rada u kojem AI Pomoćnik, uz izričitu privolu Korisnika, koristi i podatke koje je Korisnik dobrovoljno unio u svoj profil na Platformi (prilikom registracije ili naknadno u postavkama aplikacije, u odjeljku „Podatci o tebi").

1.6. Korištenjem Platforme potvrđujete da ste upoznati s odredbama ove Politike privatnosti i da ih razumijete. Ova Politika čini sastavni dio Općih uvjeta korištenja Platforme.

1.7. Ova Politika privatnosti može se povremeno mijenjati sukladno članku 19. ove Politike. Najnovija verzija uvijek je dostupna na Platformi.

Članak 2. Voditelj obrade

2.1. Voditelj obrade osobnih podataka je:

Tvrtka: LIBERIQ INNOVATIONS d.o.o.

Sjedište: Ulica sv. Nikole 1, Donja Zelina (Grad Sveti Ivan Zelina)

OIB: 20843938698

MBS: 081624349

Registracija: Trgovački sud u Zagrebu

E-mail za zaštitu podataka i za opće upite: hello@liberiq.com

Članak 3. Pojmovi

3.1. Osim ako je izrijekom drugačije navedeno, pojmovi koji se koriste u ovoj Politici imaju sljedeće značenje:

Osobni podaci - svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (ispitanik) u smislu članka 4. stavka 1. točke 1. GDPR-a.

Posebne kategorije osobnih podataka - osobni podaci koji otkrivaju podatke o zdravlju u smislu članka 9. stavka 1. GDPR-a.

Obrada - znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje; u smislu članka 4. stavka 1. točke 2. GDPR-a.

Izvršitelj obrade - fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime Voditelja obrade u smislu članka 4. stavka 1. točke 8. GDPR-a.

Privola - svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose, u smislu članka 4. stavka 1. točke 11. GDPR-a.

Izričita privola - privola koja se daje za obradu posebnih kategorija osobnih podataka u smislu članka 9. stavka 2. točke (a) GDPR-a.

Platforma - internetska stranica i mobilna aplikacija kojima upravlja LIBERIQ, a putem kojih Prodavatelji nude proizvode krajnjim korisnicima.

Korisnik - svaka fizička osoba koja pristupi Platformi radi korištenja njezinih funkcionalnosti.

Registrirani korisnik - Korisnik koji je prošao postupak registracije na Platformi i kreirao korisnički račun.

Kupac - Registrirani korisnik koji je s Prodavateljem sklopio Ugovor na daljinu za kupnju proizvoda putem Platforme.

Prodavatelj - neovisna ovlaštena ljekarna ili specijalizirani dobavljač koji na temelju ugovora s LIBERIQ-om na Platformi nudi proizvode iz svog asortimana.

AI Pomoćnik - alat na bazi umjetne inteligencije integriran u Platformu koji na temelju podataka iz korisničkog upitnika prikazuje personalizirane preporuke proizvoda dostupnih na Platformi.

Nadzorno tijelo - Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), kao neovisno nadzorno tijelo nadležno za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.

Članak 4. Načela obrade osobnih podataka

4.1. Prilikom obrade osobnih podataka posebnu pažnju posvećujemo sljedećim načelima obrade sukladno članku 5. GDPR-a:

a) Zakonitost, poštenost i transparentnost - Obrada se provodi u skladu s određenom pravnom osnovom, a Ispitanik je informiran o postupku obrade i njezinim svrhama.

b) Ograničavanje svrhe - Osobni podaci prikupljaju se u posebne, izričite i zakonite svrhe te se dalje ne obrađuju na način koji nije u skladu s tim svrhama.

c) Smanjenje količine podataka - Osobni podaci moraju biti primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhe u koje se obrađuju.

d) Točnost - Osobni podaci moraju biti točni i prema potrebi ažurni; poduzimamo razumne mjere kako bi se netočni podaci bez odlaganja izbrisali ili ispravili.

e) Ograničenje pohrane - Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe radi kojih se obrađuju.

f) Cjelovitost i povjerljivost - Osobni podaci obrađuju se na način kojim se osigurava odgovarajuća razina sigurnosti, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

g) Pouzdanost - Voditelj obrade odgovaran je za poštivanje navedenih načela i mora biti u mogućnosti to dokazati.

Članak 5. Koje osobne podatke prikupljamo

5.1. Prikupljamo i obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka, ovisno o načinu korištenja Platforme:

a) Podaci za registraciju i korisnički račun: ime ili nadimak, adresa elektroničke pošte, lozinka (pohranjena u šifriranom obliku), broj telefona (opcionalno) te datum rođenja (opcionalno).

b) Podaci profila: jezična postavka sučelja, preferencije obavijesti (push i/ili e-mail) te adresa stanovanja (ako je unesena).

c) Podaci o transakcijama: povijest narudžbi (proizvodi, količina, cijena), adresa dostave, odabrani način plaćanja (vrsta, ne podatak o kartici) te odabrani način dostave.

d) Podaci iz korisničkog profila (opcionalno): podatci o tjelesnim karakteristikama, podatci o zdravstvenim stanjima, alergijama i intolerancijama, podatci o životnim navikama, podatci o tipu kože i kose te preferencije proizvoda. Ovi podatci unose se prilikom registracije ili naknadno u postavkama aplikacije (odjeljak „Podatci o tebi"). Davanje ovih podataka je u cijelosti dobrovoljno.

e) Tehnički podaci i podaci o uređaju: IP adresa, vrsta i model uređaja, operacijski sustav i verzija, vrsta i verzija internetskog preglednika, jedinstveni identifikator uređaja, podaci o kolačićima te podaci o korištenju Platforme (pregledane stranice, klikovi, vrijeme pristupa).

f) Podaci iz komunikacije: sadržaj upita upućenih korisničkoj podršci, sadržaj prigovora i povratnih informacija te sadržaj poruka upućenih putem obrasca za kontakt.

g) Podaci za izravnu promidžbu: privola za primanje promotivnih obavijesti, preferencije za primanje newslettera te povijest otvaranja elektroničkih poruka (ako je privola dana).

h) Podatci o uređaju za dostavu obavijesti (push token) - prikupljaju se uz privolu Korisnika u svrhu slanja obavijesti.

5.2. Podaci navedeni pod točkom (d) mogu uključivati posebnu kategoriju osobnih podataka u smislu članka 9. GDPR-a (podaci o zdravlju). Ti se podaci prikupljaju i obrađuju isključivo uz izričitu privolu Ispitanika.

5.3. Davanje podataka iz točke (d) je u cijelosti dobrovoljno i nije uvjet za korištenje ostalih funkcionalnosti Platforme.

5.4. Ne prikupljamo podatke o platnim karticama. Plaćanje se obrađuje putem vanjskog pružatelja platnih usluga (Stripe), a LIBERIQ nema pristup niti obrađuje podatke o platnim karticama Korisnika.

Članak 6. Svrhe i pravne osnove obrade

6.1. Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama:

a) Pružanje usluga Platforme

Svrha: Kreiranje i upravljanje korisničkim računom, omogućavanje pristupa Platformi, prikaz proizvoda, upravljanje košaricom, tehnička podrška.

Pravna osnova: Izvršavanje ugovora u kojem je Ispitanik ugovorna strana, odnosno poduzimanje radnji na zahtjev Ispitanika prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).

Kategorije podataka: Podaci za registraciju, podaci profila, tehnički podaci.

b) Prosljeđivanje podataka Prodavatelju radi izvršavanja Ugovora na daljinu

Svrha: Omogućavanje izvršavanja kupoprodajnog ugovora koji Kupac sklapa s Prodavateljem putem Platforme.

Pravna osnova: Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).

Kategorije podataka: Ime i prezime, adresa elektroničke pošte, broj telefona, adresa dostave, detalji narudžbe.

Napomena: Dovršenjem narudžbe Prodavatelj postaje neovisni voditelj obrade za osobne podatke koje obrađuje u svrhu ispunjenja Ugovora na daljinu.

c) AI Pomoćnik - preporuke proizvoda (osnovni i personalizirani način rada)

Svrha: Obrada korisničkih upita radi pružanja preporuka proizvoda putem AI Pomoćnika (osnovni način rada - Profil+), te obrada podataka iz korisničkog profila radi pružanja personaliziranih preporuka (personalizirani način rada, uz izričitu privolu).

Pravna osnova: Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a) za obradu upita u osnovnom načinu rada (Profil+); privola Ispitanika (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a) za korištenje podataka iz korisničkog profila u personaliziranom načinu rada; te izričita privola Ispitanika (čl. 9. st. 2. t. (a) GDPR-a) za podatke o zdravlju.

Kategorije podataka: Podaci iz korisničkog profila (čl. 5.1. t. (d) ove Politike).

Napomena: Podaci se obrađuju putem vanjskih pružatelja usluge umjetne inteligencije. Više o tome u člancima 8. i 9. ove Politike.

d) Izravna promidžba i marketing

Svrha: Slanje obavijesti o novim proizvodima, ponudama, akcijama, novostima i sadržajima na Platformi.

Pravna osnova: Privola Ispitanika (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a) za newsletter i promotivne obavijesti. Za slanje promidžbenih poruka o sličnim proizvodima i uslugama postojećim Korisnicima koji su već dali svoje kontakt podatke u kontekstu kupnje: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a), sukladno članku 107. Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN 73/08, 90/11, 133/12, 80/13, 71/14, 72/17), uz mogućnost besplatnog i jednostavnog prigovora u svakoj poruci.

Kategorije podataka: Adresa elektroničke pošte, ime, preferencije.

e) Analitika i poboljšanje usluga

Svrha: Analiza korištenja Platforme, poboljšanje korisničkog iskustva, identifikacija tehničkih problema, optimizacija performansi.

Pravna osnova: Legitimni interes Voditelja obrade (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

Kategorije podataka: Tehnički podaci, podaci o korištenju Platforme.

Legitimni interes: Unaprjeđenje kvalitete usluga i korisničkog iskustva.

f) Ispunjavanje pravnih obveza

Svrha: Poštivanje poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza.

Pravna osnova: Poštivanje pravnih obveza Voditelja obrade (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a).

Kategorije podataka: Podaci o transakcijama, podaci za registraciju.

g) Rješavanje prigovora i zahtjeva

Svrha: Odgovaranje na upite, prigovore i zahtjeve Korisnika u vezi s korištenjem Platforme.

Pravna osnova: Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a) i legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

Kategorije podataka: Podaci iz komunikacije, podaci za registraciju.

6.2. Napominjemo da ako nam uskratite neke od nužnih podataka, moguće nećemo biti u mogućnosti pružiti Vam sve usluge koje pružamo putem Platforme, odnosno ispuniti ugovorne obveze.

6.3. Privola se može povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Članak 7. Posebne kategorije osobnih podataka

7.1. Ako podatci koje prikupljamo uključuju posebne kategorije osobnih podataka u smislu članka 9. stavka 1. GDPR-a, zatražit ćemo Vašu izričitu privolu za obradu takvih podataka. Izričita privola traži se kada poduzimate radnje koje rezultiraju obradom takvih podataka, primjerice aktivacijom personaliziranog načina rada AI Pomoćnika. Davanje izričite privole u cijelosti je dobrovoljno - ako privolu ne date, određene funkcionalnosti Platforme (poput personaliziranih preporuka) možda neće biti dostupne ili neće pravilno raditi.

7.2. Obrada tih podataka temelji se isključivo na izričitoj privoli Ispitanika sukladno članku 9. stavku 2. točki (a) GDPR-a. Izričita privola traži se zasebno od privole za korištenje Platforme, daje se jasnom potvrdnom radnjom, u cijelosti je dobrovoljna i nije uvjet za korištenje Platforme niti za kupnju proizvoda.

7.3. Korisnik može u svakom trenutku, bez navođenja razloga, izmijeniti ili ukloniti podatke iz svog profila putem postavki korisničkog računa (odjeljak „Podatci o tebi"). Uklanjanjem pojedinog podatka taj se podatak više neće koristiti za personalizaciju preporuka. Korisnik može privolu za obradu podataka o zdravlju povući i izravnim zahtjevom upućenim na adresu navedenu u članku 2. ove Politike, u kojem slučaju Voditelj obrade briše sve podatke iz korisničkog profila bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade temeljene na privoli prije njezina povlačenja. Nakon povlačenja Korisnik može nastaviti koristiti Platformu i AI Pomoćnik u osnovnom načinu rada (Profil+).

Članak 8. AI Pomoćnik i automatizirano odlučivanje

8.1. AI Pomoćnik je funkcionalnost Platforme koja Korisniku pruža preporuke proizvoda dostupnih na Platformi korištenjem tehnologije umjetne inteligencije. AI Pomoćnik radi u dva načina: (i) osnovni način rada (Profil+), u kojem AI Pomoćnik obrađuje isključivo upite koje Korisnik unosi u razgovoru, bez korištenja osobnih podataka iz korisničkog profila; te (ii) personalizirani način rada, u kojem AI Pomoćnik, uz izričitu privolu Korisnika, koristi i podatke iz korisničkog profila (odjeljak „Podatci o tebi") za generiranje personaliziranih preporuka. U oba načina rada upiti Korisnika šalju se vanjskim pružateljima usluge umjetne inteligencije (izvršiteljima obrade) radi generiranja odgovora.

8.2. Način rada AI Pomoćnika u oba načina:

a) Korisnik unosi upit (pitanje ili zahtjev) u razgovor s AI Pomoćnikom - taj se upit šalje vanjskim pružateljima usluge umjetne inteligencije (izvršiteljima obrade) radi generiranja odgovora. To vrijedi za oba načina rada;

b) ako je Korisnik dao izričitu privolu za personalizirani način rada, AI Pomoćnik uz korisničke upite koristi i podatke iz korisničkog profila (odjeljak „Podatci o tebi"), uključujući podatke o tjelesnim karakteristikama, životnim navikama, preferencijama, te uz zasebnu izričitu privolu podatke o zdravstvenim stanjima i alergijama - ti se podatci također šalju vanjskim pružateljima usluge umjetne inteligencije radi generiranja personaliziranih preporuka;

c) preporuke se prikazuju Korisniku na Platformi.

8.3. AI Pomoćnik NE predstavlja automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, koje proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na Ispitanika u smislu članka 22. GDPR-a. Preporuke AI Pomoćnika su isključivo informativne prirode - Korisnik samostalno donosi odluku o kupnji proizvoda.

8.4. AI Pomoćnik NE pruža medicinske savjete, dijagnoze ili terapije te NE zamjenjuje konzultaciju s kvalificiranim zdravstvenim stručnjakom (ljekarnikom, liječnikom ili drugim ovlaštenim stručnjakom). Prikaz proizvoda koji generira AI Pomoćnik ne smije se tumačiti kao personalizirana medicinska uputa niti kao stručna preporuka.

8.5. Vanjski pružatelji usluge umjetne inteligencije djeluju kao izvršitelji obrade i obrađuju podatke isključivo prema uputama LIBERIQ-a, na temelju sklopljenih ugovora o obradi osobnih podataka sukladno članku 28. GDPR-a. Podrobnije o primateljima podataka navedeno je u članku 9., a o prijenosu podataka u treće zemlje u članku 11. ove Politike.

8.7. LIBERIQ ne jamči točnost, prikladnost ili korisnost preporuka koje generira AI Pomoćnik, bez obzira na način rada. Preporuke ovise o točnosti i potpunosti upita i podataka koje Korisnik samostalno unosi.

Članak 9. Primatelji osobnih podataka

9.1. Vaše osobne podatke ne dostavljamo drugim primateljima, osim ako za to postoji ugovorna ili zakonska osnova, ako ste nas za to ovlastili ili ako je to potrebno za ostvarivanje legitimnog interesa.

9.2. Osobne podatke možemo podijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

a) Prodavatelj

Uloga: Neovisni voditelj obrade

Lokacija: Republika Hrvatska / EU

Svrha: Izvršavanje Ugovora na daljinu (obrada narudžbe, dostava, izdavanje računa, reklamacije)

Podaci: Ime i prezime, adresa elektroničke pošte, broj telefona, adresa dostave, detalji narudžbe

Napomena: Na obradu podataka od strane Prodavatelja primjenjuje se Prodavateljova politika privatnosti.

b) Pružatelj platnih usluga (Stripe)

Uloga: Izvršitelj obrade

Lokacija: EU

Svrha: Obrada plaćanja

Napomena: LIBERIQ nema pristup podacima o platnim karticama. Korisnik unosi podatke za plaćanje izravno u zaštićeno sučelje pružatelja platnih usluga.

c) Pružatelji usluge umjetne inteligencije - OpenAI, LLC (Sjedinjene Američke Države) i Cohere Inc. (Kanada)

Uloga: Izvršitelji obrade

Lokacija: OpenAI, LLC - Sjedinjene Američke Države; Cohere Inc. - Kanada

Svrha: Obrada korisničkih upita radi generiranja preporuka proizvoda (u oba načina rada), te obrada podataka iz korisničkog profila radi personaliziranih preporuka (personalizirani način rada, uz izričitu privolu)

Podaci: Sadržaj upita u razgovoru s AI Pomoćnikom (u oba načina rada); uz izričitu privolu za personalizirani način rada: podatci iz korisničkog profila (uključujući, uz zasebnu izričitu privolu, podatke o zdravlju)

Napomena: Podatci se prenose izvan Europske unije. Više o prijenosu podataka u treće zemlje navedeno je u članku 11. ove Politike.

d) Pružatelj usluge hostinga

Uloga: Izvršitelj obrade

Lokacija: EU (europske regije)

Svrha: Pohrana i obrada podataka Platforme

Napomena: Podaci se pohranjuju na poslužiteljima unutar Europske unije.

e) Pružatelj usluge elektroničke pošte

Uloga: Izvršitelj obrade

Lokacija: EU

Svrha: Slanje transakcijskih i promotivnih obavijesti

f) Dostavna služba

Uloga: Izvršitelj obrade Prodavatelja (ne LIBERIQ-a)

Lokacija: Republika Hrvatska / EU

Svrha: Dostava proizvoda

Napomena: Dostavnu službu angažira Prodavatelj, a ne LIBERIQ. LIBERIQ ne prosljeđuje osobne podatke dostavnoj službi.

g) Nadležna tijela

Uloga: Primatelji na temelju zakonske obveze

Lokacija: Republika Hrvatska / EU

Svrha: Ispunjavanje pravnih obveza prema sudovima, regulatornim i nadzornim tijelima kad je to zakonom propisano.

9.3. Svi izvršitelji obrade ugovorno su obvezani na čuvanje povjerljivosti osobnih podataka te na obradu isključivo prema uputama LIBERIQ-a, sukladno članku 28. GDPR-a.

9.4. LIBERIQ ne prodaje, ne iznajmljuje niti na bilo koji drugi način ustupa osobne podatke Ispitanika trećim osobama u komercijalne svrhe.

Članak 10. Odnos s Prodavateljom u pogledu zaštite osobnih podataka

10.1. LIBERIQ i Prodavatelj djeluju kao neovisni voditelji obrade osobnih podataka, svaki za svoje svrhe obrade, sukladno članku 4. stavku 1. točki 7. GDPR-a.

10.2. LIBERIQ je voditelj obrade za osobne podatke koje prikuplja i obrađuje u svrhe: omogućavanja korištenja Platforme i upravljanja korisničkim računom; pružanja funkcionalnosti AI Pomoćnika; izravne promidžbe i marketinga; analitike i poboljšanja usluga Platforme.

10.3. Prodavatelj je voditelj obrade za osobne podatke koje prikuplja i obrađuje u svrhe: izvršavanja Ugovora na daljinu (obrada narudžbe, isporuka, izdavanje računa); komunikacije s Kupcem u vezi s narudžbom; ispunjavanja zakonskih obveza prema Kupcu (reklamacije, povrati, porezne obveze).

10.4. Dovršenjem narudžbe LIBERIQ prosljeđuje Prodavatelju osobne podatke potrebne za izvršavanje Ugovora na daljinu: ime i prezime, adresu elektroničke pošte, broj telefona, adresu dostave i detalje narudžbe.

10.5. LIBERIQ ne odgovara za obradu osobnih podataka koju Prodavatelj provodi kao neovisni voditelj obrade.

Članak 11. Prijenos osobnih podataka u treće zemlje

11.1. U okviru pružanja usluge AI Pomoćnika, osobni podatci Korisnika mogu se prenositi izvršiteljima obrade sa sjedištem izvan Europskog gospodarskog prostora (OpenAI, LLC - Sjedinjene Američke Države; Cohere Inc. - Kanada).

11.2. Svaki takav prijenos temelji se na odgovarajućim zaštitnim mjerama predviđenima GDPR-om (članci 45. - 49.), uključujući odluke o primjerenosti i standardne ugovorne klauzule, te na dodatnim tehničkim i organizacijskim mjerama zaštite podataka.

11.3. Korisnik može zatražiti dodatne informacije o zaštitnim mjerama za prijenos podataka upućivanjem zahtjeva na adresu navedenu u članku 2. ove Politike.

Članak 12. Rokovi pohrane osobnih podataka

12.1. Osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje svrhe radi koje su prikupljeni. Po isteku roka pohrane podatci se brišu ili anonimiziraju.

12.2. Rok pohrane određuje se prema sljedećim kriterijima:

a) trajanje ugovornog odnosa ili korištenja korisničkog računa;

b) rokovi propisani poreznim, računovodstvenim i drugim mjerodavnim propisima;

c) postojanje privole - podatci koji se obrađuju na temelju privole pohranjuju se do njezina povlačenja;

d) zastarni rokovi za pokretanje, vođenje ili obranu pravnih zahtjeva;

e) tehnička nužnost za sigurnost i funkcioniranje Platforme.

12.3. Korisnik može zatražiti detaljnije informacije o rokovima pohrane pojedinih kategorija podataka upućivanjem zahtjeva na adresu navedenu u članku 2. ove Politike.

Članak 13. Prava Ispitanika

13.1. Sukladno GDPR-u, Ispitanici čiji se osobni podaci obrađuju od strane LIBERIQ-a imaju sljedeća prava:

a) Pravo na pristup (čl. 15. GDPR-a) - imate pravo dobiti potvrdu o tome obrađuju li se Vaši osobni podaci te, ako se obrađuju, pristup tim podacima i informacije o obradi. Imate pravo na primanje kopije osobnih podataka koji se obrađuju, pri čemu se prva kopija izdaje besplatno.

b) Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR-a) - imate pravo zahtijevati ispravak netočnih osobnih podataka koji se na Vas odnose, kao i dopunu nepotpunih osobnih podataka.

c) Pravo na brisanje / „pravo na zaborav" (čl. 17. GDPR-a) - imate pravo zahtijevati brisanje osobnih podataka koji se na Vas odnose, ako su ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om (npr. podaci više nisu nužni za svrhu obrade, privola je povučena, podaci su nezakonito obrađeni). Napominjemo da se ovo pravo ne može ostvariti u pogledu podataka čija je pohrana propisana zakonom.

d) Pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR-a) - imate pravo zahtijevati ograničenje obrade osobnih podataka u slučajevima propisanim GDPR-om (npr. osporavate točnost podataka, obrada je nezakonita ali se protivite brisanju, podaci su Vam potrebni za postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva).

e) Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR-a) - imate pravo zaprimiti osobne podatke koje ste pružili Voditelju obrade u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade, ako se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi se automatiziranim putem.

f) Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR-a) - imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu. Posebno imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka u svrhu izravne promidžbe.

g) Pravo da se na Ispitanika ne primjenjuje odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi (čl. 22. GDPR-a) - imate pravo da se na Vas ne primjenjuje odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, ako ta odluka proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na Vas. Napominjemo da AI Pomoćnik ne donosi takve odluke - preporuke su isključivo informativne prirode.

h) Pravo na povlačenje privole - ako se obrada temelji na privoli, imate pravo povući privolu u svakom trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

i) Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu (čl. 77. GDPR-a) - ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Kontakt podaci AZOP-a navedeni su u članku 21. ove Politike.

13.2. Zahtjeve za ostvarivanje prava iz ovog članka možete uputiti putem e-maila na adresu: hello@liberiq.com.

13.3. Prilikom podnošenja zahtjeva LIBERIQ ima pravo provjeriti identitet podnositelja zahtjeva radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa.

13.4. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od jednog (1) mjeseca od primitka zahtjeva. Ako je zahtjev složen ili je zaprimljen veći broj zahtjeva, rok se može produžiti za dodatna dva (2) mjeseca, o čemu ćemo Vas obavijestiti u roku od jednog mjeseca od primitka zahtjeva, uz navođenje razloga produljenja.

13.5. Ostvarivanje prava je besplatno. Ako su zahtjevi očigledno neutemeljeni ili pretjerani, osobito zbog ponavljajućeg karaktera, LIBERIQ može naplatiti razumnu naknadu ili odbiti postupiti po zahtjevu, sukladno članku 12. stavku 5. GDPR-a.

Članak 14. Sigurnost osobnih podataka

14.1. LIBERIQ poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao razinu sigurnosti primjerenu riziku sukladno članku 32. GDPR-a, uključujući enkripciju podataka u prijenosu i pohrani, kontrolu pristupa na temelju načela nužnosti pristupa te redovito testiranje učinkovitosti primijenjenih mjera.

14.2. Zaposlenici i suradnici LIBERIQ-a obvezani su na povjerljivost osobnih podataka, uključujući i nakon prestanka radnog ili poslovnog odnosa.

14.3. U slučaju povrede osobnih podataka LIBERIQ postupa sukladno člancima 33. i 34. GDPR-a.

Članak 15. Kolačići

15.1. Platforma koristi kolačiće (cookies) (internetska stranica) radi omogućavanja i poboljšanja funkcionalnosti Platforme. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju Korisnika prilikom posjeta Platformi.

15.2. Pravna osnova za korištenje kolačića jest privola Korisnika za kolačiće koji nisu nužni za funkcioniranje Platforme.

15.3. Detaljne informacije o vrstama kolačića koji se koriste, njihovoj svrsi, trajanju i načinu upravljanja dostupne su u zasebnoj Politici kolačića na Platformi.

Članak 16. Izravna promidžba

16.1. Osobne podatke Korisnika i Registriranih korisnika obrađujemo u svrhu izravne promidžbe na temelju prethodno dane privole, kako bismo Vas informirali o novim proizvodima, uslugama, ponudama i pogodnostima na Platformi.

16.2. Sukladno članku 107. Zakona o elektroničkim komunikacijama, LIBERIQ može koristiti adresu elektroničke pošte Korisnika koji je tu adresu dao u kontekstu kupnje proizvoda putem Platforme, za izravnu promidžbu sličnih proizvoda i usluga, bez prethodne privole, pod uvjetom da je Korisniku pružena mogućnost besplatnog i jednostavnog prigovora na takvu uporabu.

16.3. Privola za primanje promotivnih obavijesti može se povući u svakom trenutku: klikom na poveznicu za odjavu u svakoj promotivnoj poruci, putem postavki korisničkog računa na Platformi, ili slanjem zahtjeva na e-mail adresu navedenu u članku 2. ove Politike.

16.4. U slučaju povlačenja privole, obrada osobnih podataka u svrhu izravne promidžbe prestaje bez nepotrebnog odgađanja. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Članak 17. Internetske stranice trećih osoba

17.1. Platforma može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih osoba, uključujući internetske stranice Prodavatelja, društvene mreže i druge vanjske sadržaje. Ova Politika privatnosti primjenjuje se isključivo na obradu osobnih podataka od strane LIBERIQ-a.

17.2. LIBERIQ ne odgovara za politike privatnosti niti za način obrade osobnih podataka od strane trećih osoba. Preporučujemo Korisnicima da se prije dijeljenja osobnih podataka upoznaju s politikama privatnosti internetskih stranica trećih osoba.

17.3. LIBERIQ koristi poslovne profile na društvenim mrežama (Facebook, Instagram i dr.). Na obradu osobnih podataka od strane društvenih mreža primjenjuju se njihove vlastite politike privatnosti. LIBERIQ ne pohranjuje niti dodatno obrađuje osobne podatke Korisnika prikupljene putem interakcija na društvenim mrežama, osim u svrhe navedene u ovoj Politici.

Članak 18. Povjerljivost osobnih podataka

18.1. Kako bi se osigurala povjerljivost osobnih podataka, zaposlenicima i suradnicima LIBERIQ-a zabranjeno je neovlašteno prikupljanje, obrada ili korištenje osobnih podataka. Zaposlenici i suradnici upoznati su s propisima o zaštiti podataka i obvezuju se na održavanje povjerljivosti.

18.2. Obveza povjerljivosti postoji i nakon prestanka radnog ili poslovnog odnosa.

Članak 19. Izmjene Politike privatnosti

19.1. LIBERIQ zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti, osobito radi usklađivanja s promjenama zakonskih propisa, promjenama u načinu obrade osobnih podataka ili promjenama funkcionalnosti Platforme.

19.2. O značajnim izmjenama Politike privatnosti LIBERIQ će Korisnike obavijestiti putem obavijesti na Platformi i/ili putem elektroničke pošte.

19.3. Najnovija verzija Politike privatnosti uvijek je dostupna na Platformi.

19.4. Ako je za određenu obradu pravna osnova privola, a izmjene Politike privatnosti uključuju promjene svrhe ili opsega obrade, LIBERIQ će zatražiti novu privolu Ispitanika.

Članak 20. Kontakt podaci

21.1. Za sva pitanja, zahtjeve i prigovore u vezi s obradom osobnih podataka i ostvarivanjem prava Ispitanika:

Tvrtka: LIBERIQ INNOVATIONS d.o.o.

Sjedište: Ulica sv. Nikole 1, Donja Zelina (Grad Sveti Ivan Zelina)

E-mail za zaštitu podataka i za opće upite: hello@liberiq.com

21.2. Za podnošenje pritužbe nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Adresa: Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, Republika Hrvatska

E-mail: azop@azop.hr

Telefon: +385 1 4609 000

Internetska stranica: www.azop.hr

Ova Politika privatnosti stupa na snagu danom objave na Platformi.

LIBERIQ INNOVATIONS d.o.o., 27. veljače 2026.